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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Vivencie Urbanismo

Em Resumo (Resumo Executivo de Privacidade)

Na Vivencie Urbanismo, temos o compromisso firme de respeitar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso website (https://vivencieurbanismo.com.br/), entra em contato via WhatsApp, simula a compra de loteamentos, acessa a nossa Área do Cliente ou interage com nossos empreendimentos imobiliários no Estado do Ceará.

  • O que coletamos: Dados fornecidos por você (nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, mensagens) e dados de navegação (cookies, IP, histórico de acesso).
  • Para que usamos: Responder a dúvidas, realizar atendimentos comerciais, agendar visitas aos loteamentos, elaborar propostas e simulações, viabilizar o acesso à Área do Cliente, enviar novidades sobre nossos lançamentos (quando autorizado) e cumprir obrigações legais.
  • Seus Direitos: Você é o titular dos seus dados e tem o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, solicitar a eliminação, revogar o consentimento e gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.
  • Segurança: Adotamos medidas técnicas e administrativas avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados ou vazamentos.

1. Identificação do Controlador de Dados

A Vivencie Urbanismo atua na qualidade de Controladora dos Dados Pessoais coletados no âmbito deste website e na prestação de seus serviços imobiliários, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

  • Razão Social: Vivencie urbanismo serviços de Gestao Imobiliaria Ltda
  • CNPJ: 31.584.395/0001-40
  • Endereço Sede: Av. Desembargador Moreira, Nº 760 – Bairro: Meireles, Salas: 1504, 1505 e 1506
  • Contato Comercial: 85 9168-5065
  • Website Oficial: https://vivencieurbanismo.com.br/

2. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar as atividades da Vivencie Urbanismo e proporcionar uma experiência personalizada e segura ao usuário. Os dados podem ser categorizados da seguinte forma:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

  • Formulários de Contato e Captação de Leads: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (com DDD), WhatsApp, cidade/estado de interesse e mensagem ou assunto.
  • Simulações e Propostas Comerciais: Renda aproximada (quando informada pelo usuário em simulações), preferência de lote/empreendimento e modalidade de financiamento desejada.
  • Atendimento via WhatsApp: Nome, número de telefone, histórico de conversas e informações fornecidas voluntariamente para atendimento e agendamento de visitas aos empreendimentos.

2.2. Dados da Área do Cliente

Para clientes já cadastrados que utilizam o portal do cliente no site:

  • Dados de acesso (login, e-mail cadastrado e senha criptografada).
  • Informações referentes ao contrato de compra e venda do loteamento (extratos financeiros, parcelas, boleto bancário de pagamento e informe de rendimentos).

2.3. Dados de Navegação e Dispositivo (Coleta Automática)

Quando você navega em nosso site, coletamos automaticamente:

  • Endereço IP (Internet Protocol).
  • Data, hora e duração dos acessos.
  • Tipo de navegador e sistema operacional utilizado.
  • Tipo de dispositivo (computador, smartphone, tablet).
  • Páginas visualizadas e origem do tráfego (ex: busca orgânica, anúncio no Google ou rede social).
  • Geolocalização aproximada (baseada no endereço IP).

2.4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (pixels, tags e web beacons) para personalizar conteúdo, oferecer recursos de mídias sociais e analisar nosso tráfego, conforme detalhado na Seção 6.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

O tratamento dos dados pessoais coletados pela Vivencie Urbanismo possui finalidades específicas, legítimas e informadas ao titular:

  1. Atendimento e Suporte ao Cliente: Responder a solicitações, dúvidas, reclamações e mensagens enviadas via formulário ou WhatsApp.
  2. Contato Comercial e Prospecção: Entrar em contato para apresentação de novos loteamentos, ofertas de imóveis no Ceará, realização de simulações financeiras e agendamento de visitas presenciais.
  3. Gestão Contratual e Área do Cliente: Viabilizar a emissão de boletos, renegociação de débitos, prestação de informações sobre obras, disponibilização do informe de rendimentos e cumprimento do contrato de aquisição do imóvel.
  4. Marketing e Publicidade (mediante autorização/interesse): Enviar boletins informativos (newsletters), campanhas promocionais, novidades e anúncios direcionados nas plataformas Google e Meta (Facebook/Instagram).
  5. Melhoria do Website e Experiência do Usuário: Analisar dados de navegação de forma agregada para aprimorar o layout, a velocidade e os conteúdos do site.
  6. Segurança e Proteção do Website: Garantir a integridade da plataforma, prevenir fraudes e proteger o ambiente digital contra ataques maliciosos.
  7. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Atender a requisitos contratuais, normativos da Receita Federal, órgãos de proteção ao crédito, regulação imobiliária e determinações judiciais ou administrativas.

4. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO (LGPD)

Em estrita conformidade com o artigo 7º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela Vivencie Urbanismo fundamenta-se em uma das seguintes bases legais:

  • Consentimento (Art. 7º, I): Utilizado no envio de comunicações de marketing/outbound, no aceite de cookies não essenciais (analíticos e de publicidade) e no preenchimento espontâneo do formulário de contato por novos visitantes.
  • Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V): Aplicado no processamento de simulações de financiamento, elaboração de propostas de compra de loteamentos, agendamento de visitas aos imóveis e na gestão do contrato via Área do Cliente.
  • Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Utilizado para promover nossas atividades imobiliárias junto a clientes potenciais que demonstraram interesse anterior em nossos empreendimentos, na prevenção a fraudes e na análise analítica de desempenho do website.
  • Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): Armazenamento de registros de acesso à aplicação (IP, data e hora) conforme determinado pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e obrigações fiscais/tributárias decorrentes da venda de imóveis.
  • Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, VI): Utilizado na guarda de dados para defesa da empresa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Vivencie Urbanismo não comercializa, vende ou aluga dados pessoais sob nenhuma hipótese. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente quando necessário e restrito às seguintes categorias de destinatários:

  1. Instituições Financeiras e Correspondentes Bancários: Para análise de crédito, aprovação de financiamento e emissão de boletos ou cobranças de parcelas de loteamento.
  2. Prestadores de Serviços de Tecnologia e Hospedagem: Empresas responsáveis pela hospedagem do site, manutenção de servidores em nuvem, gestão de banco de dados e suporte ao portal Área do Cliente.
  3. Plataformas e Ferramentas de Marketing Digital: Serviços de CRM imobiliário, disparo de e-mail marketing, ferramentas de análise estatística (ex: Google Analytics) e redes sociais (ex: Meta Pixel/Facebook) para veiculação de anúncios direcionados.
  4. Correspondentes Imobiliários, Corretores e Imobiliárias Parceiras: Corretores autônomos ou imobiliárias credenciadas no Estado do Ceará para prestação de atendimento direto ao cliente e acompanhamento das visitas e negociações.
  5. Órgãos Públicos, Cartórios e Autoridades: Cartórios de Registro de Imóveis, Prefeituras Municipais, Receita Federal e órgãos reguladores quando estritamente necessário para registro da promessa/escritura do imóvel ou cumprimento de lei.

6. POLÍTICA DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel ao visitar um site. Eles servem para garantir o funcionamento correto do site, guardar preferências e fornecer informações estatísticas e publicitárias.

6.1. Categorias de Cookies Utilizados

  • Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site, navegação entre páginas e acesso seguro à Área do Cliente. Não podem ser desativados em nossos sistemas.
  • Cookies Analíticos/Desempenho: Permitem contar visitas e fontes de tráfego para medir e melhorar o desempenho do nosso site. Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para entender quais páginas são mais populares e como os usuários navegam pela plataforma.
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site forneça funcionalidade e personalização aprimoradas, lembrando dados de preenchimento de formulários ou opções do usuário.
  • Cookies de Publicidade e Redes Sociais: Podem ser inseridos através do nosso site por parceiros de publicidade, como o Meta Pixel (Facebook/Instagram). São usados para traçar o perfil dos seus interesses e mostrar anúncios relevantes sobre os loteamentos da Vivencie Urbanismo em outros sites e plataformas.

6.2. Como Gerenciar ou Desativar Cookies

Você pode configurar suas preferências de cookies no seu navegador a qualquer momento. É possível bloquear todos os cookies, desativar cookies de terceiros ou receber um aviso antes que um cookie seja armazenado.

Nota: Desativar cookies estritamente necessários pode afetar a funcionalidade adequada do site ou impedir o acesso à Área do Cliente.

7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais tratados pela Vivencie Urbanismo serão mantidos em ambiente seguro pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, considerando:

  • Dados de Leads/Contatos: Mantidos enquanto o usuário mantiver interesse ativo em adquirir um imóvel ou até que solicite a revogação do consentimento ou a eliminação dos dados.
  • Dados de Clientes Contratuais: Conservados durante a vigência do contrato de compra e venda do lote e, após a sua rescisão/término, pelos prazos prescricionais previstos na legislação civil, imobiliária e fiscal (em regra, de 5 a 10 anos).
  • Logs de Acesso à Aplicação: Armazenados pelo prazo legal mínimo de 6 (seis) meses, conforme determina o artigo 15 do Marco Civil da Internet.

Após o atingimento da finalidade ou o término do prazo legal, os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados para fins exclusivamente estatísticos, impossibilitando a identificação do titular.

8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Vivencie Urbanismo adota medidas técnicas, organizacionais e administrativas de segurança aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, incidentes de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Nossas salvaguardas incluem:

  • Criptografia SSL/TLS (HTTPS): Todos os dados transitados entre seu navegador e nossos servidores são criptografados.
  • Controle Restrito de Acesso: Apenas funcionários e operadores devidamente autorizados e submetidos a dever de confidencialidade têm acesso aos dados.
  • Firewalls e Antivírus: Proteção contra intrusões físicas e digitais em nossos servidores.
  • Rotinas de Backup: Cópias de segurança periódicas para prevenir a perda acidental de dados.
  • Monitoramento do Sistema: Monitoramento contínuo para prevenção e detecção de anomalias ou potenciais incidentes de segurança.

9. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS

Em cumprimento ao artigo 18 da LGPD, a Vivencie Urbanismo garante ao titular dos dados os seguintes direitos, que podem ser exercidos gratuitamente e a qualquer tempo:

  1. Confirmação da existência de tratamento: Saber se tratamos dados pessoais seus.
  2. Acesso aos dados: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em nosso banco de dados.
  3. Correção de dados: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a limitação ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  5. Portabilidade dos dados: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.
  6. Eliminação dos dados tratados com consentimento: Solicitar a exclusão dos dados fornecidos com base no consentimento, salvo hipóteses de retenção legal.
  7. Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas a Vivencie Urbanismo compartilhou seus dados.
  8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: Esclarecimentos sobre as consequências do não fornecimento do consentimento.
  9. Revogação do consentimento: Revogar a autorização dada anteriormente para o tratamento de dados a qualquer momento.
  10. Revisão de decisões automatizadas: Solicitar a revisão de eventuais decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

10. COMO EXERCER SEUS DIREITOS (CANAL DE CONTATO / DPO)

Para exercer qualquer um dos direitos descritos nesta Política de Privacidade ou para esclarecer dúvidas relativas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através do nosso Canal LGPD:

  • Encarregado de Dados (DPO): Vivencie urbanismo serviços de Gestao Imobiliaria Ltda
  • E-mail de Contato LGPD: financeiro@vivencieurbanismo.com.br
  • Telefone / WhatsApp: 85 9168-5065 / 85 9729-6371
  • Endereço Postal: Av. Desembargador Moreira, Nº 760 – Bairro: Meireles – Salas: 1504, 1505 e 1506

O atendimento aos direitos dos titulares será realizado mediante confirmação previa da identidade do solicitante, a fim de evitar fraudes e garantir a segurança do próprio titular.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A Vivencie Urbanismo não realiza a transferência direta de dados pessoais para outros países. Contudo, algumas das ferramentas de tecnologia utilizadas (como servidores de hospedagem em nuvem, Google Analytics, Meta Ads e softwares de e-mail marketing) podem ter sua infraestrutura de data centers localizada fora do Brasil (ex: Estados Unidos).

Nestes casos, asseguramos que a transferência internacional é realizada unicamente para fornecedores que comprovem conformidade com leis internacionais de proteção de dados e com os padrões exigidos pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a adoção de cláusulas contratuais padrão e certificações globais de segurança.

12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O site e os serviços oferecidos pela Vivencie Urbanismo são voltados para o público maior de idade e plenamente capaz civilmente. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Caso identifiquemos que dados de um menor de idade foram coletados inadvertidamente por meio de nossos formulários sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, tomaremos de imediato as providências necessárias para excluir esses dados de forma definitiva de nossos sistemas.

13. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso website pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube), parceiros comerciais ou sistemas externos. Esta Política de Privacidade aplica-se estritamente ao website da Vivencie Urbanismo.

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, termos de uso ou conteúdos praticados por sites externos. Recomendamos que você leia atentamente a política de privacidade de cada site de terceiro que visitar.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Vivencie Urbanismo reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando mantê-la alinhada às mudanças regulatórias, novas diretrizes da ANPD ou aperfeiçoamento das nossas atividades operacionais.

Qualquer alteração entrará em vigor imediatamente após a sua publicação nesta página. Recomendamos a consulta periódica desta Política de Privacidade para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

15. CANAL DE ATENDIMENTO DA ANPD

Caso entenda que o tratamento de seus dados pessoais violou as disposições da LGPD e mesmo após contatar nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) a questão não tenha sido resolvida satisfatoriamente, você tem o direito de apresentar uma petição diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio de seus canais oficiais no portal https://www.gov.br/anpd/pt-br.

Última Atualização e Conformidade

Data da última atualização: 25 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com as diretrizes e regulamentos emitidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).